Legal
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 3 April 2026
1. Pendahuluan
Sevano ("kami", "kita", atau "Sevano") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform manajemen properti Sevano, termasuk asisten AI Vano yang terintegrasi di dalam platform.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi Akun: Nama, email, nomor telepon saat mendaftar
- Data Properti: Informasi properti, unit, dan penyewa yang Anda kelola
- Data Keuangan: Informasi tagihan, pembayaran, dan pengeluaran
- Data Penggunaan: Log aktivitas, preferensi, dan interaksi dengan platform
- Interaksi AI: Percakapan Anda dengan asisten AI Vano untuk keperluan layanan
- Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan cookies
3. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
- Menyediakan dan mengelola layanan manajemen properti
- Memproses pembayaran dan mengirim notifikasi tagihan
- Mengirim notifikasi WhatsApp terkait operasional properti
- Mengoperasikan asisten AI Vano untuk membantu pengelolaan properti Anda
- Menyediakan tools publik seperti kalkulator KPR dan analisis pasar
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform
- Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi informasi dengan:
- Penyedia Layanan: Fonnte (WhatsApp), Midtrans (pembayaran), Resend (email), Sentry (error monitoring)
- Penyedia AI: Google Gemini API untuk mengoperasikan asisten Vano — data dikirim sesuai kebutuhan layanan
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum Indonesia
- Tim Anda: Anggota tim yang Anda undang ke akun Anda
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi data sensitif
- Row Level Security (RLS) untuk isolasi data antar pengguna
- HTTPS untuk semua komunikasi
- Audit log untuk aktivitas akun
6. Penyimpanan Data
Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Kami menyimpan data selama akun Anda aktif, ditambah periode retensi yang diwajibkan hukum (hingga 10 tahun untuk data perpajakan).
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
- Koreksi: Memperbarui informasi yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data
- Ekspor: Mengunduh data Anda dalam format standar
- Keberatan: Menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui form kontak kami.
8. Cookies
Kami menggunakan cookies untuk:
- Menjaga sesi login Anda
- Menyimpan preferensi pengguna
- Analitik penggunaan (opsional)
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini:
- Kontak: sevano.id/contact