Kebijakan Privasi

1. Apa yang dicakup

Kebijakan ini berlaku saat Anda menggunakan Sevano, termasuk akun, data properti, data penyewa, tagihan, pembayaran, komunikasi, dan bantuan dari Vano.

2. Data yang kami minta

Kami meminta data yang dibutuhkan agar layanan berjalan, seperti:

• Akun: nama, email, dan nomor telepon.
• Properti: alamat, unit, harga sewa, fasilitas, foto, dan catatan pengelolaan.
• Penyewa: nama, kontak, kontrak, tagihan, dan bukti bayar yang Anda simpan.
• Komunikasi: pesan, permintaan bantuan, dan percakapan dengan Vano.
• Perangkat: informasi dasar seperti alamat IP, browser, dan cookie.

3. Untuk apa data digunakan

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Membuat akun dan menjaga akses Anda.
• Mengelola properti, unit, penyewa, tagihan, dan bukti bayar.
• Mengirim notifikasi yang Anda aktifkan.
• Menjawab pertanyaan dan membantu proses lewat Vano.
• Memperbaiki layanan dan menjaga keamanan.
• Memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan penyelesaian sengketa.

4. Berbagi data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan bila diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya:

• Layanan email, keamanan, dan layanan yang membantu Vano.
• Anggota tim yang Anda undang ke akun Anda.
• Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum Indonesia.

Bukti bayar Anda ke Sevano diperiksa sendiri oleh tim Sevano. Berkas dan foto disimpan di server yang dikelola Sevano.

Sevano tidak mengirim pesan WhatsApp untuk Anda. Bila perlu, Anda mengirimnya sendiri dari akun WhatsApp Anda.

5. Keamanan data

Kami menjaga data dengan langkah yang sesuai kebutuhan layanan, termasuk:

• Membatasi akses data antar akun.
• Mengenkripsi data sensitif.
• Menggunakan koneksi aman saat data dikirim.
• Mencatat aktivitas penting untuk keamanan akun.

Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami memberi tahu Anda. Pemberitahuan dikirim tertulis, paling lambat 3 × 24 jam. Kami juga melapor ke lembaga yang berwenang.

Isinya: data yang terkena, kapan dan bagaimana terjadi, serta langkah kami.

6. Penyimpanan data

Kami menyimpan data selama akun aktif dan selama masih diperlukan untuk keamanan, layanan, sengketa, hukum, atau kewajiban pajak. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Meminta salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan data.
• Mengunduh data yang tersedia.
• Mengajukan keberatan atas penggunaan data tertentu.

Anda dapat menghapus akun sendiri di Akun → Hapus akun.

Untuk hak lainnya, atau bila Anda tidak bisa masuk, hubungi kami melalui halaman kontak Sevano.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk:

• Menjaga sesi masuk Anda.
• Menyimpan pilihan yang Anda atur.
• Membantu memahami penggunaan layanan.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

10. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini:

• Kontak: sevano.id/contact